상담 후기

사망 사고를 내고 머리가 하얘져서 아무것도 할 수 없는 상태였습니다. 주변에 물어볼 곳도 없었는데, 센터에 전화했더니 지금 당장 뭘 해야 하는지, 보험은 어떻게 쓸 수 있는지, 앞으로 어떤 절차가 진행되는지 하나하나 설명해 주셨습니다. 혼자였으면 정말 막막했을 텐데, 상담 한 번으로 전체 흐름을 알게 되니 마음이 좀 놓였습니다.

"상담받고 나서야 어떻게 처리해야 하는지 알겠더라고요. 무료인데 이렇게까지 친절하게 안내해 주셔서 정말 감사했습니다."

횡단보도에서 사고를 냈는데, 12대 중과실이라는 걸 그때 처음 알았습니다. 뭐가 뭔지 하나도 모르는 상태에서 센터에 상담 요청했더니 지금 상황이 어떤 건지, 앞으로 어떤 절차가 진행되는지, 보험에서 어떤 부분을 활용할 수 있는지 상세하게 설명해 주셨습니다. 덕분에 불안함이 많이 줄었습니다.

"12대 중과실이라는 말 자체가 무서웠는데, 상담받고 나니 어떻게 대응하면 되는지 알겠더라고요. 부담 없이 물어볼 수 있어서 좋았습니다."

운전자보험에 가입만 해두고 어떻게 쓰는 건지는 전혀 몰랐습니다. 사고 후에 센터에 상담하니 교통사고처리지원금이라는 게 있다는 걸 처음 알았고, 어떤 항목을 청구할 수 있는지까지 안내받았습니다. 모르고 그냥 넘어갈 뻔했는데 상담 한 번으로 다 정리가 됐습니다.

"보험에 가입해 놓고도 몰랐던 걸 센터 상담으로 알게 됐습니다. 진작 전화할 걸 그랬어요."

처음 사고를 내서 경찰 조사부터 보험 처리까지 아무것도 몰랐습니다. 인터넷 검색하면 정보가 다 달라서 더 혼란스러웠는데, 센터에서 전체 처리 흐름을 쉽게 설명해 주셔서 차분하게 하나씩 대응할 수 있었습니다.

"검색하면 정보가 너무 많아서 뭐가 맞는지 몰랐는데, 상담 한 번 받으니 깔끔하게 정리됐습니다. 무료라서 부담도 없었고요."

사고 후 경찰 조사를 앞두고 너무 긴장됐는데, 센터에서 조사 전에 어떤 것들을 준비해야 하는지, 주의할 점은 뭔지 알려주셨습니다. 준비를 하고 가니 훨씬 마음이 편했고, 차분하게 조사에 응할 수 있었습니다.

"경찰 조사가 너무 무서웠는데, 미리 상담받고 가니 한결 나았습니다. 이런 곳이 있는 줄 진작 알았으면 좋았을 텐데요."